您是否经历过航班延误或取消？ 这可能是一次令人难以置信的令人沮丧的经历，尤其是当您不知道自己作为乘客的权利时。
在这篇博文中，我们将讨论在遇到航班延误或取消时您可能拥有哪些赔偿和其他权利。 我们还将提供有关如何充分利用这些情况以及如何确保更顺畅的旅行体验的提示。 请继续阅读以了解更多信息！
什么是提比定律？
Tibi Law 是 EU 261/2004 法规的常用术语，该法规是欧盟 (EU) 法律，在航班延误和取消等航班中断情况下管辖航空乘客的权利。 该规定适用于所有从欧盟机场起飞或由欧盟航空公司抵达欧盟机场的航班。 Tibi 法的目的是在航班中断时为航空乘客提供最低水平的保护，并确保他们了解自己的权利。
Tibi 法律法规解释
Tibi 法律规定了航空乘客在航班延误、取消和拒绝登机等航班中断情况下的权利和义务。 该规定适用于所有航班，无论支付的票价如何，并为航空乘客提供最低水平的保护。
制定该规定是为了确保航空旅客在航班中断时不会陷入困难或不确定的境地，并确保他们了解自己的权利。
根据 Tibi 法获得赔偿的资格
根据 Tibi Law，如果航班延误超过三个小时、被取消或因超售而被拒绝登机，乘客有资格获得赔偿。 赔偿数额由以下因素决定：
- 飞行的长度
- 延迟的长度
- 中断的类型
如果您的航班延误、取消或超额预订，或者您因航空公司的情况而被拒绝登机，那么在某些条件和规定下，您可能有资格获得每人最高 600 欧元的赔偿。
Tibi 法规定的权利概述
根据 Tibi 法，乘客有权获得赔偿，因延误或取消而产生的费用报销，以及膳食和住宿等协助。
此外，该法规要求航空公司向乘客提供有关他们在航班中断时的权利的信息。 如果原定航班取消，乘客还有权改道前往最终目的地。
航班延误时，航空公司需要向乘客提供延误原因的信息，并为他们提供餐食和茶点等帮助。 如果延误持续超过五个小时，乘客有权取消航班并获得全额退款。
航班取消时，航空公司必须尽快通知乘客，并为他们提供改道至最终目的地或全额退款的选择。 如果旅客选择改航，航空公司必须在必要时为其提供膳食和住宿等帮助。
以色列航空服务法还规定，如果乘客因超售而被拒绝登机，则乘客有权获得赔偿。 赔偿金额由飞行时间长短和延误时间长短决定。
有关航空服务法的更多信息， 点击此处.
航班延误和取消的赔偿
航班延误在航空业很常见，许多航空公司在航班延误或取消时向乘客提供赔偿。 为了帮助您了解这是如何运作的以及影响您可以获得多少赔偿的因素，这里概述了航班延误可用的赔偿。
当乘客的航班延误或取消时，他们可能有资格获得航空公司的赔偿。 这通常取决于每家航空公司的政策以及其他因素，例如等待时间和延误时间长短。
奖励的金额通常根据始发地和目的地机场之间的距离以及中断的严重程度而有所不同，尽管延误时间等其他变量也可能发挥作用。
航班延误 2 至 8 小时
如果您的航班比原定起飞时间延误两到八个小时，您有权根据本文件第 3 段获得补偿。
飞行时间超过 8 小时的补偿权
如果您在违背您的意愿的情况下被拒绝登机，或者您的航班延误或取消了原定起飞时间 8 小时或更长时间，那么根据某些豁免条件，您有权获得：
A. 1,320 新谢克尔，适用于 2,000 公里或以下的所有航班； 或者
B. 对于 2,120 公里至 2,000 公里之间的所有航班，4,500 新谢克尔； 或者
C. 超过 3,180 公里的所有航班为 4,500 新谢克尔
如果您到达最终目的地的时间不超过原定航班时间，您将获得上述所有补偿的 50% 减免。
- 四 (4) 小时（属于 A 的航班）
- 五 (5) 小时（属于 B 的航班）
- 六 (6) 小时（属于 C 的航班）
您可以在向客户关系部发送书面请求后 45 天内获得任何应付补偿的报销。 汇款可以通过银行转账、支票或您可接受的并经双方书面确认的其他方式发送。
报销或改道的权利
如果您不幸被拒绝登机或航班延误/取消至少 8 小时，那么您有两种选择可供选择：
a) 在收到您的书面请求后的 21 天内，您将获得机票费用的全额报销，包括费用、征税、税款和其他所需付款。 或者，也可以提供飞往您最终目的地的替代航班。
b) 我们将尽最大努力在相同条件下尽快将您运送至您的最终目的地。
c) 我们很乐意为您安排改道，交通条件不变，以便您可以在更合适的时间和日期到达目的地——视情况而定。
如果您的航班延误五 (5) 小时或更长时间，并且您选择不飞行，则根据 (a) 点，您有权获得补偿以及在适用时立即返回原出发地的行程。
如果航班延误持续五个小时或更长时间，您有两种选择：寻求机票费用报销和/或改道。 请注意，如果问题是由罢工引起的，则只能通过 A) 和 B) 条款获得经济补偿。
如果航空公司无法提供上述服务，您可能有资格向客户关系部申请报销您记录在案的费用。 您的收据将包括费用、税款和其他在书面请求交付后 21 天内全额支付的款项。
拒绝登机
在极少数情况下，如果已经预订的人没有座位，我们会尽量寻找志愿者让出座位，以换取双方同意的福利。 这避免了需要非自愿地拒绝其他乘客的登机权。
如果志愿者人数不足，并且由于您无法控制的情况（例如健康问题、安全原因、安全问题或缺少旅行所需证件）而导致您无法登机； 那么在航班取消的情况下，您将完全有权享有所提供的权利。
索赔时限
请务必注意，如果您希望就航班中断申请赔偿，通常会有特定的时间限制，因此如果可能，请务必提前与您的承运人核实。
- 乘客自航班延误之日起有两年期限向航空公司索赔。
- 航空公司也可能有其内部的索赔时限，通常短于法规规定的两年时限。
需要注意的是，赔偿金额和索赔时限会根据每个案件的具体情况而有所不同，因此如果您不确定自己的权利，建议寻求专业建议。
如何根据 Tibi 法要求赔偿
要根据欧盟第 261/2004 号条例（也称为“Tibi 法”）要求赔偿，乘客可以按照以下步骤操作：
收集信息： 收集信息，例如您的航班详细信息，包括日期、航班号和航空公司，以及任何显示延误或取消原因的文件。
联系航空公司： 尝试先通过电话或通过他们的在线客户服务联系航空公司，讨论您的索赔并要求赔偿。
呈交诉状： 如果航空公司不提供赔偿，您可以向航班开始或应该结束的欧盟国家的国家执法机构提出投诉。 您还可以使用赔偿索赔服务或专门从事航空乘客权利的律师。
提供证据： 您将需要提供证据来支持您的索赔，例如登机牌、收据和任何其他显示延误或取消的文件。
等待回复： 航空公司或国家执法机构将审查您的索赔并做出回应。 如果您的索赔成功，您将收到法规规定的赔偿金额。
需要注意的是，赔偿金额和索赔时限会根据每个案件的具体情况而有所不同，因此如果您不确定自己的权利，建议寻求专业建议。
要求赔偿所需的文件
要根据欧盟第 261/2004 号条例（称为“拒绝登机条例”或“Tibi 法”）为延误或取消的航班索赔，乘客通常需要以下文件：
航班详情： 这包括航班日期、航班号和航空公司。
登机证： 这些可以作为您乘坐飞机的证据，并且对于确定飞行距离是必要的。
延迟证明： 这可能包括航班状态更新、到达和离开时间以及显示延误时间长短的任何其他文件。
延迟原因： 如果延误在航空公司的控制范围内，例如维护不善或机组人员问题，您应该提供相关证据。 这可以包括航空公司的书面解释或航空当局的报告。
收据： 如果您因延误而不得不支付额外费用，例如过夜住宿或餐费，您应该保留收据作为证据。
个人信息： 这包括您的全名、联系方式和地址，以及您的护照或身份证复印件。
请务必注意，所需的文件可能会因每个案例的具体情况以及航空公司或国家执法机构的要求而异。 寻求专业建议有助于确保您拥有索赔所需的所有文件。
在结论
Tibi 法（欧盟第 261/2004 号条例）旨在通过在航班中断时向乘客提供赔偿来保护他们的权利。 如果航班延误或取消，乘客有权获得补偿或改道，并且还必须向乘客提供有关他们在这种情况下的权利的信息。
两到八小时的航班延误有资格获得赔偿，超过八小时的延误可以让乘客根据出发地和目的地机场之间的距离获得更大的补偿。 乘客应熟悉 Tibi 法，以确保他们在航班中断时得到适当补偿。
